Los cuatro ejes incluyen la educación, orientación y difusión; protección de la salud y la seguridad de los consumidores; mecanismos de prevención y solución de conflictos entre proveedores y consumidores; y el fortalecimiento del sistema nacional integrado de protección al consumidor. La meta es que este Plan Nacional se difunda a 17.7 millones de personas hasta el 2020.