A diciembre del 2014 se localizó mayoritariamente en Lima y Callao, registrando el 76.5% del total de trabajadores de la industria bancaria.

El porcentaje de clientes que planea cambiar de banco aumentó del 7% al 12% desde el 2011 y un 50% considera que las altas tarifas son el principal motor de deserción. La tendencia a trabajar con más de un banco es mayor en los países emergentes, reveló un estudio de Ernst & Young .