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Una marca más ‘humana’ conecta un buen producto con la realidad del consumidor

Una marca debe pensar que no es importante en la vida del consumidor para verlo como persona (Video: Paulo Rivas Peña)
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La teoría dice que el mejor producto es el que tiene los mejores atributos. Carlos Mendoza, consultor de Consumer Insights , señaló que este enfoque ya no es suficiente para ser valorado por las personas.