NOTICIAS DE consumidores

Compartir:

Optimismo de consumidores en el país repunta después de seis meses

Por grupo de edades, las personas entre 18 y 24 años resultaron las más optimistas en octubre, mejorando su confianza en 14 puntos respecto a setiembre, según GfK.

Las 8 megatendencias que darán forma a industrias y consumidores

Los estilos de vida saludables se están convirtiendo en una forma normal de vida.

“El análisis de las megatendencias ayuda a las empresas a anticiparse a la evolución del mercado y a liderar el cambio para sus industrias”, señala Euromonitor International.

El 90% de consumidores prioriza compra de productos y servicios seguros

El 87% estaría más dispuesto a optar por un producto o servicio si estos reciben buenas críticas. El 72% considera que marcas más exitosas en el futuro serán las que más contribuyan con la sociedad.

Gasto de consumidores británicos cae por primera vez en casi 4 años

La economía en Gran Bretaña ha mostrado señales de estancamiento y se espera que la confianza empresarial y de los consumidores vuelva a caer.

SBS e Indecopi se unen para acelerar la atención a reclamos de los consumidores

Foto: USI

La SBS tendrá una zona de atención al usuario de la oficina principal del Indecopi.

Indecopi: Bancos fijarán condiciones para reprogramar deudas por Niño Costero

Play

VIDEO. Institución presentó la Guía para el Consumidor en Caso de Emergencia que contiene información detallada de los derechos que tienen los consumidores de las zonas de emergencia. ¿Cuáles son estos derechos?

BBVA Research: Consecuencias del aumento del Salario Mínimo en España

“Hay varias razones teóricas para suponer que el impacto del aumento en el SMI puede no tener consecuencias significativas en el empleo agregado”, señaló Miguel Cardoso.

Vea las 25 empresas con mejor reputación entre consumidores estadounidenses

Kraft Heinz Company, que hace poco lanzó una oferta de compra a Unilever, ocupaba el puesto 25 en el 2016.

FOTOGALERÍA. Apple, Google y sobre todo Samsung no ‘salieron bien paradas’ del último ranking Harris Poll sobre la reputación de las 100 corporaciones más destacadas de Estados Unidos. Solo Amazon.com Inc. se mantuvo sólida en el primer lugar de la lista elaborada en base a la opinión pública estadounidense. Entérese cuáles son las empresas mejor ubicadas este año, que marca un récord de 17 firmas con puntaje excelente de 80.0 para arriba.

SBS actualizará convenios con centrales de riesgos para resguardar derechos de usuarios

Entre otras varias mejoras se facilita los procedimientos para rectificar la información de deudas de los usuarios en caso de error.

¿Cuál es la dieta preferida por los peruanos?

La dieta baja en grasa es la más seguida por los consumidores en 63 países del mundo encuestados online. América Latina es la región donde se evita en mayor medida el consumo de grasas (39%), seguida de África/Medio Oriente (36%) y de Asia Pacífico (31%). (Foto: Thinkstock)

FOTOGALERÍA. Cada vez son más los consumidores en el mundo que modifican sus hábitos alimenticios. El 62% de los latinoamericanos afirma seguir una dieta especial que los limita o restringe de comida o ingredientes específicos, según el más reciente estudio Global de Nielsen sobre Salud y Percepciones de Ingredientes, mismo que refleja al 35% de los peruanos encuestados poniendo en práctica una dieta baja en azúcar.

Expoalimentaria 2016: Las últimas tendencias de consumo por generaciones

Entre las características del consumidor, exigencias en productos y envases de alimentos de las diferentes generaciones del mercado, destaca que los millennials están dispuestos a pagar más por productos amigables con el ambiente.

Tarjetas de crédito: ¿Cómo reclamar por problemas con tarjetas ofrecidas vía telefónica?

Solo en el 2015 se presentaron más de 10,000 reclamos de usuarios ante el Indecopi por el uso de las tarjetas de crédito y dos fueron los principales reclamos.

Cocinas de marca Coldex son llamadas a revisión ante posible riesgo de fuga de gas

Algunas cocinas marca Coldex de los modelos CX 720, CX 721 y CX 751, presentarían una fuga de gas, debido a que el anillo hermético (empaquetadura) que sella la tapa de cierre del combustible, podría presentar fallas en su hermeticidad, informó BSH Electrodomésticos.

Indecopi pone en marcha nuevo sistema para resolver conflictos entre consumidores y proveedores

El Sistema de Arbitraje de Consumo implicará que el inicio del proceso arbitral no esté sujeto a pago de tasa o derecho administrativo alguno.

Diez aspectos que perfilarán al consumidor del futuro

Antes de cada compra, el consumidor se planteará si está alineada con sus valores.

Sostenibilidad, experiencia y versatilidad dominarán las compras del 2016. El estudio Looking Further with Ford analiza las diez tendencias clave para el próximo año.

Los peruanos confían más en los medios tradicionales que en Internet

FOTOGALERÍA. Los consumidores nacionales sienten mayor confianza en los medios como la radio, la televisión, los periódicos y las revistas, según el informe de GfK. Conozca en detalle estas preferencias.

Emociones son ahora un factor decisivo en las compras

(Foto: USI)

Consumidoras mantienen gasto en comidas en restaurantes en familia, y en comestibles.Reducen gasto en entretenimiento, ropa y maquillaje.

Controversias relacionadas a servicios de salud ahora son competencia de Susalud

El Indecopi mantendrá competencia para atender y resolver las infracciones a los derechos de los usuarios de los servicios de salud que hubiesen ocurrido hasta el 13 de agosto del 2015.

Indecopi multó con S/. 470,085 a Tottus por redondear precios en perjuicio de consumidores

Indecopi supervisó ocho locales de Tottus y verificó redondeo de precios en contra de consumidores.

La empresa infringió el artículo 44° del Código de Protección y Defensa del Consumidor que prohíbe, expresamente, el redondeo de precios en contra de los consumidores.

UNCTAD aprueba nuevas directrices para protección de los consumidores

La aprobación fue en una sesión presidida por el Indecopi de la Sétima Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) que evalúa el Conjunto de Principios y Normas Equitativos Convenidos Multilateralmente para el Control de las Prácticas Comerciales Restrictivas.

Facebook se enfrenta a las 'start-up' por las marcas

Compañías como Facebook cada vez interponen más demandas por violación de la marca con el fin de evitar que start-up y otros grupos usen nombres similares.

¿Cómo se comportan los usuarios digitales limeños de la banca?

Foto: Thinkstock

De los usuarios digitalizados del sector bancario , solamente el 7% destina su capital a productos de inversión, mientras que una mayoría emplea algún producto de ahorro.

Las marcas y el difícil reto de venderle a un millennial

Fuerza.  El impacto que tiene esta generación en el mercado se va incrementando.

Pragmáticos y poco leales a un producto si no les da lo que quieren, estos consumidores miran con lupa antes de tomar una decisión.

¿Cuáles son los hábitos de consumo de los peruanos en los canales de venta?

FOTOGALERÍA. ¿Cuál es la tendencia del consumo para los próximos meses?, ¿las mujeres son más optimistas que los hombres?, ¿qué niveles socio económicos son los más optimistas?, ¿en qué canales de venta crece más el consumo?. Entérese de las nuevas tendencias del consumo, según el estudio Market Trends de la consultora CCR.

¿Puede el cerebro tomar decisiones antes de que la persona elija qué hacer?

Algunos científicos creen que los seres humanos son ejecutores de lo que les ordena su sistema nervioso, pero otros dicen que hay un margen para cambiar esto, aunque no es muy amplio.

De cada diez productos que se lanzan al mercado de consumo masivo, siete fracasan

Play

Lo peor que podría hacer una empresa es reducir sus precios frente a una desaceleración económica, porque cuando el contexto cambie es muy probable que no pueda mantener esos precios, dijo Hernán Palacios, catedrático de la Universidad Católica de Chile.

Alicorp lanza al mercado dos nuevas cremas de la marca Alacena

La crema Uchucuta rinde homenaje a la receta tradicional puneña, mientras que Sanka recoge el particular toque de la cocina del norte peruano.

Supermercados Wong aumenta la apuesta por vinos de alta gama

Play

Anualmente incorpora 80 marcas de vino a su portafolio. Espera crecer 12% en ventas de vinos y licores este año. Los vinos de alta gama ya son el 15% del total de ventas.

¿Qué precio tiene su marca?

La calidad de un producto de marca es clave, si de pagar más se trata. Para fijar el precio del artículo que ofrece, defina antes el objetivo que pretende alcanzar. Quizá quiera maximizar sus utilidades o incrementar su participación de mercado.

CCR proyecta cerrar el 2014 con un crecimiento de 10% y abrirse a nuevos sectores

G de Gestión. El gerente general de CCR, Francisco Galdos, decidió pasarse al otro lado de la mesa. Hasta febrero del año pasado trabajaba en el sector del consumo masivo, en una empresa peruana multinacional, hasta que le salió la propuesta de CCR.

Gobierno pretende beneficiar a grandes importadores en reclamos ante Indecopi, afirma Aspec

Play

El proyecto de ley que establece medidas para promover el crecimiento económico contiene un artículo con implicancias gravísimas y generará un sobrecarga laboral para Comisión de Defensa del Consumidor del Indecopi.

Cuando la clave está en conocer las necesidades de sus clientes

Vender un producto igual a muchos otros en el mercado puede que resulte difícil, pero para Arnoldo Hax eso solo ocurre en la mente de los ineptos.

Editorial de Gestión: ¿Una luz al final del túnel?

La recuperación económica del Perú será más lenta de lo pensado en lo que resta del 2014 tomando en cuenta que la base del año pasado para el segundo semestre es bastante alta.

"Por más que una marca no vaya a la gran masa, siempre puede encontrar un nicho rico en redes sociales"

Play

Para Roberto Rubio, director de la agencia Inside, el éxito de una campaña publicitaria en plataformas digitales se basa en encontrar “ese mix de emociones que mejor se relacione con la marca y la pueda explotar redes sociales”.

No quiero 14 de febrero, ni cumpleaños feliz

La publicidad debe huir de lo convencional. Una marca no puede pretender compromiso con cuatro o cinco campañas al año.

Conozca las novedades del Indecopi: arbitrajes de consumo

Especial TU DINERO. La directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi adelantó la creación de programas piloto de arbitraje de consumo; en tanto, un experto comenta sus beneficios y críticas.

Indecopi acortó plazos para solucionar denuncias en casos de menor cuantía

Cambios buscan incentivar a los proveedores a que resuelvan los problemas de sus clientes de manera directa y rápida, señaló el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

“Nuestra competencia es el consumidor”

Todos pueden colgar un video en la red y hacerlo viral, incluso sin fines comerciales. Para el VP de Planeamiento Estratégico e Insights de Coca-Cola Argentina, las marcas deben posicionarse en una avalancha de contenido.

¿Cómo disfrutar de Fiestas Patrias sin que tus derechos como consumidor sean recortados?

Si planes viajar en este feriado largo, sigue estas recomendaciones de Indecopi y asegúrate que las empresas de transporte respeten tus derechos como consumidor.

El 67% de consumidores leen etiqueta de productos para conocer a empresa

(Foto: Carolina Urra)

Consumidores se preocupan cada vez más por el comportamiento de marcas. Un alto valor financiero no siempre garantiza una marca fuerte.

“Para tener éxito debemos anticiparnos a los cambios del consumidor”

La innovación se convierte en una forma de competir, dijo Alex Traugott. (Foto: Manuel Melgar)

Si bien en un entorno de desaceleración económica, los consumidores se muestran más cautos en sus gastos, el mercado sigue creciendo, por lo que las empresas necesitan seguir invirtiendo en publicidad, dijo Alex Traugott, director general de Cuentas de Publicidad Causa.

Precio de referencia del GLP a granel disminuye 0.6% esta semana

(Foto: USI)

Además se registran reducciones en gasolinas y gasoholes de 84 octanos, así como en diésel B5 y residuales, en comparación con los precios de la semana pasada.

FIR 2014: El gran reto del retail es medir la eficiencia de sus negocios con conceptos modernos

Play

Poco a poco el retailer está entendiendo que tiene que incorporar sistemas que le permitan conocer mejor a su cliente, qué es lo que hace y como se mueve dentro de sus tiendas, según Tecbrain.

Nueva generación de consumidores en provincias exige más calidad en sector retail

El nuevo consumidor, más allá de la edad o nivel socioeconómico, se define por su orientación a un goce inmediato en la experiencia de compra.
Play

Hernán Chaparro, gerente general de GFK Perú, explica cómo el crecimiento sostenido del retail en provincias impacta en los hábitos de los consumidores. Las nuevas generaciones están orientadas a consumir marcas que reconozcan su estatus como provincianos, señala.

Smartphones y tablets serán claves en crecimiento de industria mundial de viajes en próximos 10 años

(Foto: Manuel Melgar)

Según el estudio de Oxford Economics , se estima que 3 de cada 10 usuarios utilizarán sus dispositivos para agendar o comprar servicios de viaje.

En junio se tendría aplicativo para que empresas informen al Indecopi sobre quejas de consumidores

(Foto: USI)

Aplicativo deberá ser adoptado por empresas cuyos ingresos anuales sean igual o mayor a las 3,000 UIT y en caso de no hacerlo podrían recibir sanciones equivalentes a 470 UIT.

Indecopi inició trámite de 787 denuncias de consumidores de Lima Norte el año pasado

La actividad económica más denunciada es el sistema financiero con 307 casos, según se recoge del Reporte de Estadísticas Institucionales del Indecopi.

OPS de Sede Central del Indecopi tramitó 4,839 denuncias de consumidores

En el año 2013, el 23.45% de las 3,782 denuncias concluidas por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor (OPS) de la Sede Central del Indecopi fueron declaradas fundadas.

"Queremos que empresas con responsabilidad medioambiental difundan al consumidor prácticas pro bosques"

Play

Bajo la ‘Estrategia Global de Branding’, FSC aseguró que los consumidores peruanos tienen que conocer el potencial impacto negativo que causa la compra de productos forestales sin certificación.

Número de orientaciones en Sunass creció en 25% durante el 2013

Fue julio, con un total de 5,377 atenciones, el mes del año pasado en el que la Sunass realizó mayores orientaciones, seguido por agosto con 4,795 y octubre con 4,140.