Diseñar roles flexibles. Los tiempos en los cuales los recursos funcionales desarrollaban "expertise" sólo en determinadas tareas han quedado atrás. En la actualidad, los equipos se encuentran alineados, más frecuentemente, en función de proyectos u objetivos específicos. Manejar determinadas áreas de conocimiento o herramientas ha dejado de ser privativo de una función, para pasar a ser una responsabilidad conjunta. Por ejemplo, el área de Marketing necesita más que nunca conocer y gestionar nuevas tecnologías resultando impensable que esa función se delegue por completo en el equipo de IT. La mentalidad de gestión en silos y la visión egocéntrica del éxito no tiene lugar en el contexto actual. (Foto: thinkstock)