Antes de presentar un reclamo a la entidad financiera es recomendable que primero identifique la insatisfacción que tiene, por ejemplo: no le llegó el estado de cuenta o encuentra en su estado de cuenta consumos que no reconoce como suyos.

Eva Céspedes, directora de relaciones con el consumidor de Asbanc, explica que la entidad bancaria tiene 30 días calendario para contestar el reclamo.

No se pierda el video de hoy, elaborado por Asbanc y Gestión TV. También puede revisar las ediciones anteriores aquí.